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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Beziehungsmanager, der für die Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie als Hauptansprechpartner für unsere Kunden fungieren und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgabe wird es sein, Kundenfeedback zu sammeln und dieses in die Verbesserung unserer Dienstleistungen einfließen zu lassen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, starke, langfristige Beziehungen aufzubauen. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Markttrends zu analysieren und neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Ein erfolgreicher Beziehungsmanager ist proaktiv, lösungsorientiert und hat ein tiefes Verständnis für die Branche, in der er tätig ist. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Geschäftsentwicklung haben, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen
- Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und Markttrends
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung kundenspezifischer Lösungen
- Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management
- Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Netzwerktreffen
- Verhandlung von Verträgen und Vereinbarungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten
- Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientierung
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung nennen, die Sie aufgebaut haben?
- Wie identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten?
- Welche CRM-Tools haben Sie in der Vergangenheit verwendet?
- Wie gehen Sie mit Kundenfeedback um?
